Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Novyshop exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris leur contenu, leurs fonctionnalités, leurs produits et les services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat simple et adaptée à vos besoins.

Novyshop utilise Shopify pour héberger et faire fonctionner sa boutique en ligne.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services, ainsi que la manière dont ces informations peuvent être utilisées et communiquées.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Coordonnées

Nous pouvons collecter notamment :

votre nom et prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse ou zone de livraison ;

les informations nécessaires à la livraison de votre commande.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons collecter les informations concernant :

les produits que vous consultez ;
les produits ajoutés à votre panier ;
les produits commandés ;
les commandes précédentes ;
les retours, échanges ou annulations éventuels ;
le montant de vos commandes ;

les informations nécessaires au suivi et à la livraison de vos commandes.

Communications avec Novyshop

Lorsque vous nous contactez, notamment par téléphone, e-mail, WhatsApp ou par l'intermédiaire de notre site, nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de votre commande.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type d'appareil utilisé ;
le navigateur utilisé ;
certaines informations relatives à votre connexion ;
les pages consultées ;
les interactions avec notre boutique ;
certaines données relatives à votre navigation.

Ces informations peuvent notamment être collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

2. Comment nous obtenons vos informations

Nous pouvons obtenir vos informations personnelles :

directement auprès de vous,lorsque vous passez une commande,
remplissez un formulaire ou nous contactez ;
automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;
par l'intermédiaire de Shopify et des prestataires techniques qui permettent le fonctionnement de notre boutique ;
par l'intermédiaire de prestataires de livraison ou de transport, lorsque cela est nécessaire pour expédier votre commande.

3. Pourquoi nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos informations pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
confirmer votre commande ;
vous contacter concernant votre commande ;
organiser la livraison ;
communiquer avec les transporteurs lorsque cela est nécessaire ;
gérer les retours, échanges ou annulations ;
assurer le service après-vente.

Communication avec nos clients

Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou les autres moyens de contact que vous nous avez fournis pour :

confirmer une commande ;
vous informer de l'état de votre commande ;
vous contacter pour obtenir des précisions nécessaires à la livraison ;
répondre à vos questions ;
assurer le service client.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, les échanges peuvent également être traités par WhatsApp conformément à sa propre politique de confidentialité.

Amélioration de Novyshop

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

améliorer notre boutique ;
comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
améliorer nos produits et services ;
améliorer l'expérience d'achat ;
détecter les problèmes techniques ;
assurer la sécurité de notre boutique.
Marketing et publicité

Lorsque cela est applicable et autorisé, certaines informations peuvent être utilisées afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous présenter des publicités ou offres concernant Novyshop.

Nous pouvons notamment utiliser des outils de mesure et de publicité intégrés à notre boutique ou à nos plateformes publicitaires.

4. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, mesurer l'utilisation de la boutique et améliorer votre expérience.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d'autres peuvent servir à l'analyse ou à la publicité.

Vous pouvez, selon votre navigateur ou votre appareil, modifier les paramètres relatifs aux cookies.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Dans certaines situations, nous pouvons toutefois transmettre certaines informations aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Novyshop.

Cela peut notamment inclure :

Shopify, qui héberge et fournit les fonctionnalités de notre boutique ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les prestataires de paiement, lorsque cela est applicable ;
les services de livraison et de transport lorsque cela est nécessaire pour livrer votre commande ;
les services de communication ou de messagerie utilisés pour communiquer avec vous ;
les prestataires d'analyse, de sécurité ou de publicité utilisés par Novyshop.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque nous y sommes légalement obligés ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre boutique, nos clients ou d'autres personnes.

6. Relation avec Shopify

Novyshop utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines informations peuvent être collectées et traitées par Shopify afin de fournir les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du site, notamment le traitement des commandes, la sécurité, l'analyse et certaines fonctionnalités liées au commerce électronique.

Les informations peuvent également être traitées ou stockées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Shopify peut traiter certaines données conformément à ses propres politiques de confidentialité.

7. Services et liens de tiers

Notre boutique peut contenir des liens ou fonctionnalités provenant de services tiers.

Si vous cliquez sur un lien vers un site ou service que Novyshop ne contrôle pas, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce service.

Novyshop ne peut pas être tenu responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites ou services tiers.

8. Protection des informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de ne jamais communiquer publiquement des informations personnelles sensibles.

9. Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

traiter et suivre vos commandes ;
assurer le service après-vente ;
respecter nos obligations légales et administratives ;
résoudre les éventuels litiges ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
assurer le fonctionnement et la sécurité de notre activité.

La durée de conservation peut donc varier selon le type d'information et la raison pour laquelle elle est conservée.

10. Vos droits

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification d'informations inexactes ;
demander, dans certaines circonstances, la suppression de vos informations ;
demander certaines restrictions concernant le traitement de vos informations ;
vous opposer à certains traitements lorsque la législation applicable le permet ;
demander des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.

Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification de votre identité.

11. Communications commerciales

Lorsque Novyshop vous envoie des communications promotionnelles par e-mail ou par un autre moyen, vous pouvez, lorsque cette possibilité est proposée, demander à ne plus recevoir ces communications.

Même après votre désinscription des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer les communications nécessaires concernant une commande, une livraison, un paiement, un retour ou toute autre opération que vous avez effectuée auprès de Novyshop.

12. Données des enfants

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles auprès d'enfants.

Si un parent ou un représentant légal pense qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, il peut nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

13. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services, notamment Shopify et certains services techniques, peuvent traiter ou stocker des informations personnelles dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont effectués conformément aux exigences légales applicables.

14. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l'évolution de notre boutique, de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera modifiée lorsque cela sera nécessaire.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Novyshop :

Novyshop

E-mail : novyshop@gmail.com

Téléphone / WhatsApp : 0500849519

Pays : Côte d'Ivoire

Pour toute demande concernant vos données personnelles, merci d'indiquer, lorsque cela est possible, le nom ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande afin de nous permettre d'identifier correctement votre demande.